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Gestão por Processos

A “Gestão por processos” é uma abordagem para identificar, modelar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócios (rotinas organizacionais) automatizados ou não para alcançar os resultados pretendidos consistentes e alinhados com as metas estratégicas da associação.

Dentre os benefícios da “Gestão por Processos” podemos destacar:

- Aumento na qualidade do produto final gerado, pois a gestão por processos permite à organização uma maior segurança quanto à invariabilidade na realização das tarefas, garante que o produto final corresponda às expectativas do cliente (externo ou interno), e permite também que a organização fique tranqüila no decorrer do processo;
- Uniformização das rotinas de trabalho (processos organizacionais), possibilitando um melhor treinamento/ capacitação dos colaboradores da organização;
- Melhoria no gerenciamento dos processos organizacionais, possibilitando maior agilidade, eficácia e eficiência;
- Melhoria no entendimento por parte dos colaboradores da organização de como os processos realmente funcionam ou como deveriam funcionar, possibilitando a identificação de melhorias;
- Possibilidade de automação dos processos organizacionais, visando o aumento da eficácia e eficiência;
- Visibilidade e monitoramento das ameaças aos processos organizacionais, harmonizando as atividades dos colaboradores e o relacionamento entre os processos organizacionais;
- Substituição do conhecimento tácito e pessoal pelo conhecimento explícito e organizacional, evitando que o conhecimento fique centrado em poucos colaboradores;
- Levantamento das competências (técnicas e comportamentais) necessárias para operacionalização dos processos, permitindo à organização a identificação de lacunas de competência dos colaboradores e posterior treinamento ou reposicionamento dos mesmos, ou seja, o foco no resultado.

O processo de consultoria do IEL/GO, abrange as seguintes etapas:

- Mapear e detalhar os principais processos;
- Analisar e melhorar os processos;
- Implementar os processos;
- Gerenciar os processos.


Contato com a área
Letícia Martins de Moura - (62) 3257-6559 - leticiamoura.iel@sistemafieg.org.br

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